Podcast #20 - Een klantgericht team bouwen 20 Een klantgericht team bouwen 16 maart 2016 Veel organisaties zijn bezig met het verbeteren van de klantbeleving door het verzamelen van feedback de customer journey inzichtelijk maken en ...
17 - Aegon - Echt contact en dan nog zoveel meer ... van product naar een meer klantgericht bedrijf Daarbij hoort een vernieuwde visie op klantcontact En dat gebeurt gestructureerd stap voor stap worden de bouwstenen opnieuw neergelegd waarbij de ...
KLM wil klantverwachting overtreffen ... op te lossen en zijn zeer klantgericht Ze zijn daarom prima zelf in staat om de next best action te bepalen als zij maar over alle relevante data beschikken We hebben die ervaring al opgedaan met ...
Customer Transparency 2013 Klantcontact is vertrouwenskwestie ... Hiertoe is het programma Klantgericht Werken opgezet wat tot doel heeft medewerkers kennis en skills bij te brengen IT voorzieningen uit te breiden en te werken aan continue verbetering Want ...
Vijf manieren om een sterke klantgerichte cultuur te creëren manieren om een sterke klantgerichte cultuur te creëren 30 oktober 2023 Gastauteur Een klantgerichte bedrijfscultuur is het goedbewaarde geheim achter elke succesvolle organisatie Maar ik kan het ...
Klantenservice is TOPsport ... succes een ziel om met het team nét dat stapje extra te doen en niet om 5 uur control alt delete in te drukken en naar de supermarkt te racen Jouw succes hangt af van hoe jouw ...
Six Star Service: de zesde ster is mensenwerk ... gaat hij een stap verder dan klantgericht leiderschap met Six Star Service wil hij mensen die dagelijks contact hebben met klanten inspireren om geweldige service te leveren Hij licht een tipje van ...
Klantrede 2018: Next level klantgerichtheid 2018 Next level klantgerichtheid 29 januari 2018 Voor het samenstellen van de zogeheten Klantrede een initiatief van H3ROES staken dertig professionals uit verschillende sectoren onlangs ...
Eenheid in de klantervaring ... ervaring met als focus klantgerichtheid en productontwikkeling is een speerpunt voor de customer journey van HEMA Als voorbeeld daarbij noemt Klus een kinderpartijtje Het uitgangspunt was om de ...